Aujourd'hui, Netgear propose une garantie matériel à vie sur les produits ProSafe
Les produits de la gamme ProSafe ont toujours été conçus et fabriqués selon les normes les plus élevées applicables aux réseaux professionnels. Afin de ne laisser aucun doute quant à la qualité exceptionnelle de ses produits, NETGEAR offre aujourd'hui au premier acheteur une garantie matériel totale à vie sur les produits ProSafe- switches, firewall, point d'accès Wireless - achetés à partir du 1er mai 2007. Cela signifie que si un client possède son propre équipement ProSafe, et peut apporter la preuve d'achat original, NETGEAR remplacera cet équipement en cas de casse. NETGEAR sait que les produits ProSafe sont fiables et veut que les clients en soient également convaincus.
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Peter Newton, responsable du département Marketing Produit chez NETGEAR, intervient sur PodTech pour présenter la nouvelle garantie à vie associée aux produits Netgear ProSafe. Ecouter le podcast maintenant.
FAQ
Q: Combien de temps dure la garantie?
R: Aussi longtemps que l'acheteur original conservera le matériel ProSafe concerné. L'application de la garantie suppose la présentation d'une preuve originale d'achat.
Q: Quels sont les produits concernés par la garantie?
R: Seuls les produits contenus dans la liste suivante, achetés après le 1er mai 2007, sont couverts par une garantie matériel à vie:
- Switch manageable de niveau 3 : GSM7312, GSM7324, GSM7328S, GSM7328FS, GSM7352S, FSM7326P, FSM7328S, FSM7352S, FSM7352PS, FSM7328PS, GSM7328FS
- Switch manageable de niveau 2 : GSM7212, GSM7224, GSM7248, FSM726
- Switch Wireless : WFS709TP
- Smart Switch : GS108T, GS716T, GS724T, GS724TS, GS724TP, GS748T, GS748TS, GS748TP, FS726T, FS726TP, FS728TP, FS728TS, FS750T2, FS752TS, FS752TPS
- Switch non manageable : GS105, GS108, GS116, JGS516, GS516T, JGS524, GS524T, FS105, FS108, FS108P, FS116, FS116P, JFS516, JFS524, FS524
- Firewall, gateway et matériel sécurité : FVS114, FVS318, FVG318, FVS124G, FVS338, FVX538, FWG114P, DGFV338, SSL312
- Point d'accès Wireless : WG102, WAG102, WG302, WGL102
Q: Les ventilateurs et les alimentations sont-ils garantis?
R: Oui, les ventilateurs et les alimentations internes sont couverts par la garantie matériel à vie. Les alimentations externes restent couvertes par leur garantie actuelle.
Q: Quels produits ne sont pas garantis?
R: Les produits NETGEAR qui ne font pas partie de la gamme ProSafe conservent leur garantie actuelle. De même, les accessoires ProSafe (modules, antennes, câbles, logiciels, alimentations externes) restent couverts par leur garantie actuelle.
Q: Comment se place cette garantie par rapport à la concurrence?
R: Contrairement à d'autres services de garantie à vie limitée, qui ne concernent que certains produits, la garantie NETGEAR est une véritable garantie à vie sur le matériel, portant sur plusieurs catégories d'équipement essentiel pour les PME. Voici un rapide tableau comparatif entre les services de garantie à vie proposée par Netgear et certains de ses concurrents, au 1er mai 2007 :
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NETGEAR ProSafe |
Cisco |
HP |
3Com |
D-Link |
| La garantie à vie se poursuit même si la fabrication du produit est interrompue |
Oui |
Non |
Oui |
Non |
Non |
| La garantie à vie concerne tous les switches |
Oui |
Oui |
Non |
Non |
Non |
| La garantie à vie concerne tous les firewalls |
Oui |
Oui |
Oui |
Non |
Non |
| La garantie à vie concerne tous les appareils Wireless |
Oui |
Non |
Oui |
Non |
Non |
| La garantie à vie inclut les ventilateurs et les alimentations internes |
Oui |
Non |
Oui |
Non |
Non |
NETGEAR propose une garantie sans équivalent, assortie d'une assistance à vie sur l'ensemble de nos switches, de nos appareils de sécurité, et de nos systèmes Wireless professionnels.
- HP limite sa garantie à certains switches. La garantie à vie NETGEAR conserve l'ensemble des switches, firewalls et points d'accès ProSafe.
- 3Com restreint la couverture de sa garantie à vie limitée à une sélection de switches, pour une durée limitée à cinq ans après l'interruption éventuelle de la fabrication d'un produit. La garantie à vie NETGEAR demeure applicable aussi longtemps que l'acheteur original conserve son produit, et couvre tous les switches, ainsi que les points d'accès et appareils de sécurité.
- Cisco restreint la couverture de sa garantie à vie limitée à une durée de cinq ans après l'interruption éventuelle de la fabrication d'un produit, et ne s'applique pas aux alimentations et aux ventilateurs. La garantie à vie NETGEAR demeure applicable aussi longtemps que l'acheteur original conserve son produit, et couvre également les alimentations et les ventilateurs internes .
- D-Link restreint la couverture de sa garantie à vie limitée, en excluant les appareils de sécurité et Wireless, les alimentations et les ventilateurs; la garantie D-Link est également limitée à une durée de trois ou cinq ans après l'interruption éventuelle de la fabrication d'un produit. La garantie à vie NETGEAR demeure applicable aussi longtemps que l'acheteur original conserve son produit, et couvre les switches, les appareils de sécurité et les produits Wireless professionnels. En outre, la garantie NETGEAR inclut les alimentations et les ventilateurs internes.
Q: Depuis quand cette garantie s'applique-t-elle?
R: NETGEAR interviendra dans le cadre de la garantie totale matériel à vie associée aux produits de la gamme ProSafe achetés après le 1er mai 2007. Une preuve d'achat sera demandée pour que la garantie puisse être appliquée. NETGEAR vous recommande d'enregistrer votre produit ProSafe dès l'achat, pour simplifier les prises en charge sous garantie.
Q: Que se passe-t-il si un produit n'est plus fabriqué?
R: Selon les termes de la garantie standard sur le matériel NETGEAR, un produit qui tombe en panne après que sa fabrication a été interrompue sera remplacé par un nouveau produit, un produit remis à neuf, faute de quoi NETGEAR remboursera le produit au prix d'achat, déduction faite d'un pourcentage d'usure raisonnable |
