Garantie à vie NETGEAR ProSafe
Aujourd'hui, NETGEAR propose une garantie matériel à vie sur les produits ProSafe
Les produits de la gamme ProSafe ont toujours été conçus et fabriqués selon les normes les plus élevées applicables aux réseaux professionnels. Afin de ne laisser aucun doute quant à la qualité exceptionnelle de ses produits, NETGEAR offre aujourd'hui au premier acquéreur une garantie matériel totale à vie sur les produits ProSafe- switches, firewall, point d'accès Wireless - achetés à partir du 1er mai 2007. Cela signifie que si un client possède son propre équipement ProSafe, et peut apporter la preuve d'achat original, NETGEAR remplacera cet équipement en cas de panne. NETGEAR sait que les produits ProSafe sont fiables et veut que les clients en soient également convaincus. | |
FAQ
Q: Combien de temps dure la garantie?
R: Aussi longtemps que le premier acquéreur conservera le matériel ProSafe concerné. L'application de la garantie suppose la présentation d'une preuve originale d'achat.
Q: Quels sont les produits concernés par la garantie?
R : Seuls les produits contenus dans la liste suivante, achetés après le 1er mai 2007, sont couverts par une garantie matériel à vie :
- Switch manageable de niveau 3 : GSM7228PS, GSM7252PS, GSM7312, GSM7324, GSM7328S, GSM7328FS, GSM7352S, FSM7326P, FSM7328S, FSM7352S, FSM7352PS, FSM7328PS, GSM7328FS, XSM7224S
- Switch manageable de niveau 2 et 2+ : GSM7212, GSM7224, GSM7224R, GSM7248, GSM7248R, FSM726, FSM726E, FSM7226RS, FSM7250RS
- Contrôleurs Wireless : WMS5316, WFS709TP, WC7520
- Smart Switch : GS108T, GS110TP, GS716T, GS724AT, GS724T, GS724TS, GS724TP, GS724TPS, GS724TR, GS748AT, GS748T, GS748TS, GS748TP, GS748TPS, GS748TR, FS726T, FS726TP, FS728TP, FS728TS, FS750T2, FS752TS, FS752TP, FS752TPS
- Switch non manageable : GS105, GS105E, GS108, GS108E, GS108PE, GS116, JGS516, GS516T, JGS524, JGS524E, JGS524F, FS105, FS108, FS108P, FS116, FS116E, FS116P, FS524, JFS516, JFS524, JFS524E
- Firewall, gateway et matériel sécurité : FVS114, FVS318, FVG318, FVS124G, FVS338, FVS336G, FVX538, FWG114P, DGFV338, SRX5308, SRXN3205, SSL312,
- Point d'accès Wireless : WG102, WG103, WAG102, WAGL102, WG302, WGL102, WNAP210, WNAP320, WNDAP330, WNDAP350, WNDAP360
Q: Les ventilateurs et les alimentations sont-ils garantis?
R: Oui, les ventilateurs et les alimentations internes sont couverts par la garantie matériel à vie. Les alimentations externes restent couvertes par leur garantie actuelle.
Q: Quels produits ne sont pas garantis?
R: Les produits NETGEAR qui ne font pas partie de la gamme ProSafe conservent leur garantie actuelle. De même, les accessoires ProSafe (modules, antennes, câbles, logiciels, alimentations externes) restent couverts par leur garantie actuelle.
Q: Depuis quand cette garantie s'applique-t-elle?R: NETGEAR interviendra dans le cadre de la garantie totale matériel à vie associée aux produits de la gamme ProSafe achetés après le 1er mai 2007. Une preuve d'achat sera demandée pour que la garantie puisse être appliquée. NETGEAR vous recommande d'enregistrer votre produit ProSafe dès l'achat, pour simplifier les prises en charge sous garantie.
Enregistrez vos produits sur
http://my.netgear.com/registration/login.aspxQ: Que se passe-t-il si un produit n'est plus fabriqué?
R: Selon les termes de la garantie standard sur le matériel NETGEAR, un produit qui tombe en panne après que sa fabrication a été interrompue sera remplacé par un nouveau produit, un produit remis à neuf, faute de quoi NETGEAR remboursera le produit au prix d'achat, déduction faite d'un pourcentage d'usure raisonnable
Q : Comment enregistrer les produits ou faire appel aux services de support ?
R :Vous pouvez enregistrer vos produits sur :
http://my.netgear.com/registration/login.aspx
R : Vous pouvez contacter le support au 0 820 88 71 77
R : Vous pouvez opter pour nos offres de service Pro Support
Une preuve d’achat sera nécessaire pour bénéficier des services liés à la garantie à vie
Q : Comment un partenaire PowerShift fait-il appel aux services de garantie ?
R : Les partenaires PowerShift peuvent utiliser le service de RMA en ligne, accessible depuis leur interface dédiée
R : Si vous êtes revendeur et que vous souhaitez devenir partenaire PowerShift, cliquez ici : http://www.powershift.netgear.fr/
Q : Où puis-je trouver les cartes de garanties à vie ProSafe ?
R : Pour les produits avec alimentation interne : http://www.netgear.com/upload/landing/2007/warranty/lifetime_warranty_card_internal.pdf
R : Pour les produits avec alimentation externe : http://www.netgear.com/upload/landing/2007/warranty/lifetime_warranty_card_external.pdf
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