Garantie à vie NETGEAR ProSafe avec remplacement

A partir du 1er novembre 2010, les équipements Entreprise* NETGEAR bénéficient d’un remplacement sur site à J+1 sur 3 ans intégré. La disponibilité de votre réseau et de vos données est critique pour vous, et représente un critère de sélection incontournable. NETGEAR l’a compris et c’est pourquoi nous avons décidé de vous apporter l’assurance d’une infrastructure la plus performante possible en vous offrant la garantie produit la plus efficace du marché. Télécharger la fiche technique

Qu’est-ce que cela signifie ?

Pour tous les équipements Entreprise des gammes ProSafe & ReadyNAS (voir liste des produits concernés plus bas) achetés à partir du 1er novembre 2010, NETGEAR offre aujourd'hui au premier acheteur un remplacement sur site à J+1 sur 3 ans. Grâce à ce service, bénéficiez :

• De l’expédition à J+1 d’un produit de remplacement en France métropolitaine (si appel effectué avant 14h)
• Du déplacement d’un technicien sur site (France métropolitaine) qui désinstalle l’équipement en panne et le remplace par l’équipement fonctionnel
• Copie des fichiers de configuration et restauration de la configuration, mise en route et reconnexion au réseau
• Remballage de l’équipement en panne dans l’emballage du produit de remplacement pour enlèvement ultérieur par coursier
• Les équipements ProSafe continuent à bénéficier d’une garantie matériel à vie et les serveurs de stockage ReadyNAS d’une garantie de 5 ans.

Procédure concernant les serveurs de stockage NAS :

1/ Pour une panne châssis diagnostiquée :

• Unité de remplacement expédiée à J+1 suite appel client
• Déplacement d’un technicien sur site en France métropolitaine
• Déconnexion du serveur NAS, extraction des disques durs, remplacement par un châssis fonctionnel, réintégration des disques durs et mise en route du NAS
• Remballage de l’équipement en panne dans l’emballage du produit de remplacement pour enlèvement ultérieur par coursier

2/ Pour une panne de l’alimentation ou d’un disque dur :

• Unité de remplacement ou disque dur expédié à J+1 suite appel client
• Possibilité de remplacement par le client lui-même

Comment cela marche ?

Pour profiter de ce service en toute sérénité, vous devez au préalable enregistrer votre produit chez NETGEAR à l’adresse suivante : http://my.netgear.com/myNETGEAR/FRE/login.asp

• Le système attribue automatiquement le service de remplacement sur site 3 ans en fonction de la liste des produits couverts et de la région couverte (Autriche, Allemagne, Belgique, France, Grande-Bretagne, Irlande, Luxembourg, Pays-Bas)
• Lorsque vous appelez le support, et selon le problème diagnostiqué, la procédure de remplacement sur site sera mise en place
• Appeler avant 14h pour un remplacement sur site à J+1 (jour ouvré)
• Service opéré les jours ouvrés de 9h00 à 17h00

* Liste des équipements bénéficiant du remplacement sur site à J+1 sur 3 ans au 1er novembre 2010 :

• FSM726v3
• GSM5212P
• GSM7212F
• GSM7212P
• GSM7224P
• GSM7224v2
• GSM7228PS
• GSM7248v2
• GSM7328FS
• GSM7328S
• RNDP6000
• RNDP6310v2
• RNDP6610v2
• RNDP6620v2
• RNRP4410
• RNRP4420
• WC7520
• WFS709TP
• GSM7252PS
• GSM7352S
• RN12P0610
• RN12P1210
• RN12P1220
• RN12G0620
• RN12G1220
• RN12S0620
• RN12S1220
• RN12T1210
• RN12T1220
• XSM7224S

IMPORTANT : les serveurs NAS continuent à bénéficier d’une garantie matériel de 5 ans et les équipements ProSafe d’une garantie matériel à vie.

Liste susceptible d’évoluer.